06-06-2023
| Apple Store | |
| Тип |
Сеть розничных магазинов |
|---|---|
| Деятельность |
Торговля продукцией Apple |
| Год основания |
2001 |
| Основатели |
Apple |
| Отрасль | |
| Сайт |
www.apple.com/retail/ |
Apple Store — сеть розничных магазинов по всему миру, созданных и управляемых корпорацией Apple на принадлежащих компании торговых площадях[2].
Содержание |
Apple Store сеть розничных магазинов, размещённых на торговых площадях, принадлежащих Apple[1] и осуществляющих продажу компьютеров Macintosh, OSX и другого программного обеспечение для этой платформы, IPod, IPhone, IPad, а также другой продукции Apple и аксессуаров сторонних производителей для неё.
В магазинах сети предоставляется возможность получить техническую консультацию от специалистов в формате Genius Bar[3].
Стиву Джобсу очень не нравились условия, в которых продаются товары Apple. Во-первых, компьютерная техника продавалась, в основном, в крупных торговых центрах. В них часто даже не было фирменных отделов, техника Apple и конкурирующих марок могла располагаться на одной полке, консультанты были заинтересованы в продаже любого товара и слабо разбирались в его возможностях, не говоря уже «философии» продукта, которая для Джобса всегда стояла на первом месте. Продажа через он-лайн магазин решала проблему лишь отчасти: полноценного контакта между Apple и потребителем всё равно не получалось. Во-вторых, магазины электроники располагались, как правило, на окраинах, где арендная плата ниже. По мнению маркетологов, для покупателей это имело большое значение, так как компьютеры приобретаются нечасто и стоят довольно дорого — ради покупки по более выгодной цене можно съездить и за город. Стив Джобс, напротив, был убеждён в необходимости прийти к потребителю, чтобы тот мог получить квалифицированную консультацию и приобрести товар рядом со своим домом.
К концу 1999 года Джобс задумался о создании специализированного магазина Apple. Перед ним были два примера: негативный опыт IT-компании Gateway (англ.)русск., прогоревшей после открытия собственной сети пригородных магазинов, и успешный опыт компании Gap, владельца сети магазинов по продаже одежды. Джобс пришёл к выводу, что ошибка Gateway заключалась, прежде всего, в том, что они не рискнули приблизить свои магазины к покупателю, в остальном же никакой принципиальной разницы между продажей компьютеров и одежды нет. Тогда Джобс взял в совет директоров главу Gap Милларда Дрекслера (англ.)русск.:
Я ушел из универмагов, потому что меня раздражала невозможность контролировать собственные товары с момента их производства и до момента продажи. Стив такой же, — наверное, поэтому он меня и нанял.
Оригинальный текст (англ.)I left the department store business because I couldn’t stand not controlling my own product, from how it’s manufactured to how it’s sold. Steve is just that way, which is why I think he recruited me.
— Миллард Дрекслер
Джобс также нанял вице-президента отдела продаж компании Target Рона Джонсона (англ.)русск.. Миллард посоветовал Джобсу не торопиться с открытием магазина, а для начала втайне полностью его смоделировать. Для этой цели был снят пустующий склад в Купертино. Джобс часто бывал там, с Джонсоном или в одиночестве, обдумывая все детали. Постепенно склад стал напоминать дизайнерскую студию.
Через полгода прототип магазина был готов. Это было помещение с одним входом, разделённое на четыре части — по числу основных продуктов, выпускаемых Apple на тот момент: iMac, iBook, Power Macintosh G3 (англ.)русск. и PowerBook G3 (англ.)русск.. И тут Джонсон понял, что эта концепция никуда не годится — секции должны разделяться не по «линейкам» продуктов, а по их предназначению: работа с музыкой, с видео и так далее. Джобс пришёл в ярость, но вынужден был признать правоту Джонсона. Пришлось отложить открытие магазина на несколько месяцев и всё переделывать с самого начала.
Первые два магазина Apple Store открылись 19 мая 2001 года: «Tyson’s Corner» в городе Маклин (англ.)русск. (Вирджиния) и «Glendale Galleria» в городе Глендейл (Калифорния). Магазины оформлены в традициях баухауса и архитектурного минимализма. В сдержанных и лаконичных интерьерах соединены дерево, камень, сталь, стекло. Джобс сам продумывал и утверждал каждую деталь, от полов из тосканского песчаника и уникальных стеклянных лестниц до постеров и выключателей на стенах. Идея «Бара гениев», представляющего собой нечто среднее между баром и стойкой ресепшн, принадлежала Джонсону. Он предложил разместить в этой секции лучших специалистов Apple в качестве консультантов, и назвать их «гениями». Джобс сначала раскритиковал идею за претенциозность, заявив, что они не «гении», а косноязычные гики, однако в дальнейшем утвердил предложение Джонсона.
Аналитики дружно предрекали Apple Store провал, но через 3 года магазины Apple посещало в среднем 5400 человек в неделю. В Европе первый магазин был открыт в ноябре 2004 года в Лондоне на Риджент-стрит. При годовой выручке в 60 миллионов фунтов, каждый квадратный метр его территории приносит в год около £21500, занимая по этому показателю первое место в Лондоне.[4]
На 2012 год в мире действуют более 370 магазинов Apple Store, ещё более 50 готовятся к открытию. Открытие каждого нового магазина ожидается фанатами с не меньшим нетерпением, чем выпуск нового устройства Apple, и проходит в не менее торжественной обстановке. Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил и другие компании открывать собственные фирменные магазины.
По состоянию на середину сентября 2012 года Apple открыла 388 магазинов в 14 странах:[5][6]
| Страна | Впервые открыт | Всего открыто | Прим. | Планируется к открытию | Прим. |
|---|---|---|---|---|---|
| США | 19 мая 2001 | 250 | [7] | 1 | [8] |
| Великобритания | 20 ноября 2004 | 34 | [9] | 2 | [10] |
| Канада | 21 мая 2005 | 26 | [11][12] | 1 | [13][14] |
| Австралия | 19 июня 2008 | 17 | [15] | 3 | [16] |
| Франция | 7 ноября 2009 | 13 | [17] | 1 | [18] |
| Италия | 31 марта 2007 | 11 | [19] | 1 | [20] |
| Германия | 6 декабря 2008 | 10 | [21] | 2 | [22] |
| Испания | 4 сентября 2010 | 9 | [23] | 1 | [24] |
| Япония | 30 ноября 2003 | 7 | [25] | - | [26] |
| Китай | 19 июня 2008 | 5 | [27] | 4 | [28] |
| Швейцария | 25 сентября 2008 | 3 | [29][30] | - | [31][32] |
| Гонконг | 24 сентября 2011 | 1 | [33] | 1 | [34] |
| Нидерланды | 3 марта 2012 | 1 | [35] | - | [36] |
| Швеция | 15 сентября 2012 | 1 | [37] | 2 | [38] |
| Итог | 388 | 19 | |||
По состоянию на 19 мая 2011 года, за 10 лет своего существания — Apple Store это:[39]
Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил другие компании открывать[40] и адаптировать часть идей[41] для своих фирменных магазинов.
Поддельная сеть была открыта в городе Куньмин в Китае. Магазины были очень похожи на оригиналы. В магазинах было такое же оформление, винтовые лестницы, фирменная одежда на сотрудниках. Но были и отличительные черты: кривые лестницы, неаккуратно покрашенные стены, надпись Apple Store (и даже Stoer), которая отсутствует в официальных точках в Пекине и Шанхае. Потом же они сменили названия на «IParty» и «Smart Store». Некоторые даже не сменили вывески в форме надкусанного яблока.
Apple Store.
